为进一步强化医院管理水平，全方位提高医院服务质量，促进患者对医院的认同感，动态把握医院各项工作情况，自7月份开始，我院针对服务质量、服务环境开展督查活动。
督查活动每天由两名机关职能科室负责人对全院服务质量、就医环境、就诊秩序及各项工作进展情况进行督查，并建立督查纪录。督导人员还代表医院领导对前一日新入院病人进行探视，征求病人意见，了解病人对医院医疗服务工作的认可情况，及时协调解决病人在入院中遇到的困难。督查组对督查中发现的好人好事和存在的问题，及时向有关领导、部门提出奖惩建议。对于能够现场解决的问题，现场及时解决。针对需要医院解决的问题，在第二天的早交班上提出整改建议，由医院研究后解决。对于病人提出的问题，及时整改后向病人反馈整改结果。
服务督查活动既是为了及时发现、及时整改医院医疗服务中存在的问题，提高全院服务质量。也是为了让机关职能部门负责人深入到临床一线，服务临床，解决临床遇到的困难，促进医院管理水平的提高。同时了解患者对医院医疗服务的建议和意见，帮助病人解决就医过程中遇到的困难，沟通医患关系，促进患者对医院的认同感。
