一要深刻领会把握党的十九大鲜明主题，奋力夺取新时代中国特色社会主义伟大胜利。牢牢把握中国特色社会主义是我们党团结带领人民不懈奋斗的伟大旗帜，是改革开放以来党的全部理论和实践的主题，是实现“两个一百年”奋斗目标和中华民族伟大复兴的必由之路。要深刻理解中国特色社会主义进入了新时代，这是我国发展新的历史方位，牢牢把握新时代我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾的重大判断。要准确领会新时代中国共产党的历史使命，实现伟大梦想，必须进行伟大斗争、建设伟大工程、推进伟大事业，坚持统揽“四个伟大”，在新的起点上开辟中国特色社会主义新境界。
二要深刻领会把握十八大以来的历史性成就和历史性变革，更加坚定中国特色社会主义“四个自信”。要充分认识过去五年取得的辉煌成就归根结底是因为我们党有以习近平同志为核心的党中央的坚强领导，有习近平总书记这个核心的领航指路，要进一步增强政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，坚决爱戴核心、维护核心。要进一步增强中国特色社会主义道路自信、理论自信、制度自信、文化自信，以昂扬精神状态和奋斗姿态迈入新时代。
三要深刻领会把握习近平新时代中国特色社会主义思想的精神实质和丰富内涵，用马克思主义中国化最新成果武装头脑、指导实践。要充分认识习近平新时代中国特色社会主义思想的重大现实意义和深远历史意义，准确把握“八个明确”的科学内涵，系统掌握“十四个坚持”的基本方略，全面贯彻党的基本理论、基本路线、基本方略，奋力夺取新时代中国特色社会主义伟大胜利。
四要深刻领会把握新时代中国特色社会主义发展的战略安排，科学谋划决胜全面小康和现代化建设思路举措。要把握报告提出的发展新愿景，突出抓重点、补短板、强弱项，处理好平均数、大多数和极少数的关系，高水平建成“全面”“全体”小康。在此基础上乘势而上，对照“两步走”全面建设社会主义现代化国家新目标，及早研究谋划我院硬件和软件建设的目标定位和思路举措，努力建成高水平、高水准医院。
五要深刻领会把握推进新时代中国特色社会主义发展的战略部署，紧扣我国社会主要矛盾发生变化的新特点，开创我院医疗水平提升和服务意识强化新局面。要紧扣社会主要矛盾变化，坚定不移地把发展作为第一要务，自觉践行以人民为中心的发展思想，全心全意为人民服务。
六要深刻领会把握新时代党的建设新要求，推动全面从严治党向纵深发展。要认真落实新时代党的建设总要求，坚持问题导向、保持战略定力，以党的政治建设为统领，全面推进党的政治建设、思想建设、组织建设、作风建设、纪律建设，把制度建设贯穿其中，坚定正风肃纪，深入推进反腐败斗争，不断增强自身本领，不断提高党的建设质量，不断提升各级党组织创造力凝聚力战斗力，确保党对一切工作的领导，为我院各项事业发展提供坚强政治保证。
我们要把十九大精神作为理论学习的主要内容，吃透报告精神，把握学习重点，领会精神实质，切实用党的十九大精神武装头脑，指引和推动医院各项工作。党的“初心”就是坚持为人民服务;医务工作者作为老百姓健康的“守护者”，要尽职履职、扎实工作，并不断的提高服务能力、服务质量、服务效率;全体医护人员应谨记“健康所系，性命相托”的医学情怀;牢记“不忘初心，方能始终”的座右铭，切实关心百姓健康，服务广大群众。
习近平同志作的报告中提出‘实施健康中国战略’，这一战略为医疗卫生行业制定了行动纲领和方针，作为一名医务工作者，我倍感振奋和鼓舞。没有健康，一切归零，可以说实施健康中国战略是一件顺民意、惠民生、得民心的大事好事。”学习宣传贯彻十九大精神，结合自己的岗位特点，就是要充分发挥护理的角色，为人民群众的健康实实在在做点事儿。在护理方面，要落实“五心”优质护理，提升患者获得感。这“五心”包括接待热心、治疗细心、解释耐心、护理精心，尤其是“征求意见虚心”。患者的就医体验直接影响其获得感，要加强对患者的随访，通过大量征求患者的意见，来推动服务质量进一步地改善。
护士工作千头万绪、琐碎繁复，其中不免有失误之处、情绪态度欠佳之时，如果能够诚恳地承认错误和不足，一般都能得到谅解。同时我们在此也有一个误区：认为认错就是理亏，对方会得寸进尺。其实不然，没有人能做到十全十美，主动承认自己的某些小的不足，反而会起到抬高自我的作用，对方会发现你勇于承认错误，主动承担责任，谦虚诚实、理解关心他人、善于调整情绪等，从而更加信任和理解，有利于促进护患关系。
总结分析解决纠纷过程，提出改进措施解决护患纠纷后，应进行分析总结，找出失误，并改善工作流程和服务态度，防止类似事件的发生。心理学认为，说理不重要，结果最重要，有效才是硬道理，怎样采取措施和方法达到有效解决护患纠纷的目的才是我们最终所追求的目标。
“我是一名护士，更是一名党员”，从医8年,入党 8年，我想，要成为一名好医务工作者，做患者的依靠和守护者，必须经过一段千锤百炼却又百折不挠的行医之路，不论背负多大的压力，遇上多大的挑战，都应当不断提升自身的医学素养，以赤诚的大爱坚守岗位，以仁爱之心铸就“医魂”，这才是破茧之路。也唯有此，才能对得起“共产党员”这块金字招牌。
曹娜娜
第二党总支一支部
第二党总支一支部
