【一科一品】“患”位体验，做一个有温度的急诊人

发布时间：2025.03.27

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为推动急诊人文建设，改善患者就医感受，提高服务质量和服务水平，急救中心于3月14日开展了一场“‘患’位体验，做一个有温度的急诊人”主题活动，通过角色互换和亲身体验，让急诊护士更深入地理解患者的需求和感受，让护士真正做到“急患者所急，痛患者所痛”，从而提供更加温暖、专业的护理服务。
护士长薛艳和护士孙淑倩对本次活动进行详细的策划，并征求科室成员意见，最终选取了病人转运、吸氧、心电监护、静脉留置针四项科室常见的操作作为本次活动的体验项目。
体验项目一：病人转运
体验者刘颖表示：躺上平车上就有一丝紧张感，行走的过程中，每一处细微的颠簸都感觉格外明显，转弯的过程中会有眩晕感，没有枕头很不舒服，虽然穿得比较厚，但行走的过程中还是感觉有点冷，不知道被推到哪里，有点心慌。
体验项目二：氧气吸入
体验者陈秋玲表示：在吸氧管塞入鼻腔的瞬间，就已经感受到不舒服，有股塑料味并伴随着鼻黏膜的不适，鼻架放入鼻腔过深，会有疼痛感，过浅氧气吸入量会感觉不足，怎么躺都难以适应，耳边还不停地响起湿化瓶“咕嘟咕嘟”的气泡声，心里莫名感到心慌。
体验项目三：心电监护
体验者见习护士高寒主动要求参加体验，体验后表示：松解衣服的时候有一种羞涩感，指脉氧夹的时间过长会感觉不舒服，上臂长时间捆绑血压袖带也会有不适感。感觉线很多，不敢动，听到仪器报警声心理会很紧张，独自躺着会害怕，希望有护士陪着。
体验项目四：静脉留置针
体验者护士长薛艳表示：在被告知将要扎针的那一刻就开始紧张，手会不由自主地握紧，特别是当针尖扎入血管那一刻紧张感会加剧。往血管里送软针的时候会有持续疼痛感。贴膜塑形时碰到针芯时会感到不舒服，液体进入时会感到胳膊特别的凉。
通过这次的沉浸式体验，让护士们感同身受，深刻体会到患者在接受治疗时的无助与恐惧，更加了解患者的需求和感受，部分护士认识到了工作中存在的不足，过分注重快、稳、准，而疏忽了人文关怀，认识到除了技术的精湛，更需要的是无尽的耐心、细致入微的关怀以及深切的同理心。
最后，护士长薛艳对本次活动进行了总结，组织大家对体验过程中存在的问题和不足进行探讨，改进护理方法，并表示本次活动不是结束而是开始，将持续探索，深化活动，为患者提供更加优质、更有温度的护理服务。